排队现状

• 2 月 13 日，距离 SKP 情人节活动还剩 1 天，北京 SKP 老铺黄金门口人满为患，不少人带着小马扎排队，下午 1 点左右队尾就摆放出了 “店内客满，暂停排队，敬请谅解” 的告示牌。有工作人员称有人早上 7 点就过来排队了，一位已经排队 6 小时的消费者表示至少还要再排 2 小时才能进门。

原因分析

• 品牌定位与服务：老铺黄金聚焦高净值人群，主打高端市场，门店均位于 SKP、万象城等重奢云集的高端商场，借助商场的高端氛围和优质客群，保持了高端的品牌形象。在服务上向奢侈品靠拢，销售人员统一身穿中式服装，提供一对一服务，还设有奢侈品独有的 VIP “小黑屋”，给消费者带来尊贵的体验，吸引消费者在社交媒体上分享，实现传播裂变。
• 产品特色
  • 工艺独特：老铺黄金主推 “古法黄金”，采用传统手工技艺制作，如十字金刚杵、玫瑰花窗、龙凤香囊等经典款，工艺精致，造型时尚，打破了金饰 “老气横秋” 的刻板印象，赋予产品更高的附加值和稀缺性。
  • 文化内涵：产品融入了丰富的传统文化元素，具有深厚的文化底蕴和艺术价值，能满足消费者展示自我风格和文化品位的需求，如金刚杵寓意烦恼消散，代表勇气、智慧等；点钻葫芦寓意福禄双收等。
  • 材质与保值：材质上使用足金，相比国际大牌惯用的 18k 金，让消费者觉得更实在，且回收价格也比其他品牌高，具有不错的保值属性，契合消费者追求保值的心理。
• 消费趋势
  • 投资需求：黄金具有投资属性和保值功能，在当今大环境下，消费者消费逐渐偏向理性和谨慎，黄金成为受欢迎的选择。
  • 国潮崛起：国潮文化的崛起，使年轻人对国外的钻石文化逐渐祛魅，更青睐强调文化底蕴的黄金饰品。

潜在隐忧

• 消费者认知变化：随着消费者对古法黄金认知的加深，可能会更加关注产品实际价值而非品牌溢价，老铺黄金需持续推出具有独特设计和工艺的产品，才能保持竞争优势。
• 消费群体特性：年轻消费者存在 “一窝蜂” 现象，品牌热度可能来得快去得也快，老铺黄金要成为长红品牌，需思考如何在热潮退去后，仍能获得年轻人的持续选择。
• 市场拓展难题：老铺黄金目前只开了 33 家全自营门店，全部位于高端商场。是否向下沉市场扩充门店对其而言是个矛盾点，扩充门店可能会稀释品牌的差异化价值，不扩充又会限制营收和规模化增长。